Storingen

Let op: Heb je je btw-aangifte over het 4e kwartaal of de maand december tussen 31 januari en 3 februari verzonden? Controleer dan de status. Door een storing bij Digipoort (Logius) is mogelijk niet elke aangifte goed verwerkt. Staat de status op "niet geaccepteerd", stuur hem dan zo snel mogelijk opnieuw in!

Het is momenteel extra druk bij onze klantenservice. Daardoor zijn de wachttijden aan de telefoon langer dan je van ons gewend bent. Ook via e-mail kan het langer duren voordat je een reactie ontvangt. Daarnaast kan het zijn dat je een bezettoon hoort als je contact met ons probeert op te nemen. Dit is bekend en we doen ons best om dat zo snel mogelijk op te lossen. Kun je ons telefonisch niet bereiken? Mail dan naar klantenservice@snelstart.nl . Beschrijf je vraag zo volledig mogelijk. Dat helpt ons om je snel en goed te helpen. Een e-mail met alleen een terugbelverzoek kunnen we niet in behandeling nemen . Wil je snel verder? Op het Kennisplein vind je één overzichtelijk artikel met de meestgestelde vragen van dit moment. Je leest daar onder andere meer over bankkoppelingen, ontbrekende bankmutaties, e-facturen en het afsluiten van je boekjaar. Bekijk eerst het verzamelartikel op het Kennisplein. Vaak kun je daarna direct zelf verder. Staat je vraag er niet bij? Op ons Kennisplein vind je de antwoorden op veel vragen. Toch liever contact met één van onze medewerkers? Hier vind je onze contactgegevens . Onze excuses voor het ongemak. We doen ons best om iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen!